📦 Livraison

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans mon atelier à Olne.

Les créations étant réalisées à la main et expédiées en petites quantités, je fais en sorte de préparer votre colis dans les 48 heures ouvrées suivant l’achat.

Mode d’expédition

Les envois se font via Mondial Relay, dans le point relais de votre choix :

Belgique : 4,50 €
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 7,00 €
Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que le numéro de suivi pour suivre votre colis.

🔄 Retours

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.

Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

non utilisés
non lavés
en parfait état
retournés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part.

Procédure

Avant tout renvoi, merci de me contacter à :

📩 contact@lefildannecreation.com

Je vous communiquerai l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dès réception et vérification de l’article.

🧵 Petite note concernant les créations artisanales

Chaque pièce est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations d’une création à l’autre.

Ces particularités ne constituent pas des défauts mais font partie du charme de l’artisanat.